2024/12/11 11:13
Q.メールが届きません。
A.ご利用のメールの設定によっては、迷惑メールに振り分けされることがあります。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、 必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
【[email protected]】 と【[email protected]】からのメールが届くよう受信設定をお願い致します。
また携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 自動配信メールは再送できませんので予めご了承ください。
メールアドレス登録は、Gmailなどのフリーアドレスをご使用いただくことをおすすめいたします。
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Q.不在で商品の受け取りができなかった場合はどうなりますか？
A.不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
配送先住所に誤り、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
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Q.注文後キャンセルはできますか？
A.大変申し訳ないのですが、当店はお客様からのご注文を受け、１点1点海外仕入れ先から取り寄せさせていただいている為、商品注文後のキャンセルはできません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
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Q.返品・交換はできますか？
A.不良品やご注文内容と明らか に異なる商品が届いた場合は 返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後5日以内にご連絡を 頂けない場合は返品の受付ができ ませんのでご了承下さい。
返金ご希望の方は、不良部分の 写真を添付し、下記メールアドレスへご連絡下さい。
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・着用に支障がない程度の糸の余りが理由での返品
・シワがついているという理由での返品
・匂いが気になるという理由での返品
※革製品やデニム製品などは素材そのものの匂いがすることがございますが、洗濯や風通しの良い場所で陰干しすることで改善されます。 また匂いの感じ方には個人差がある為、匂いが気になるという理由での返品はお受けすることができません。
